Spam, istenmeyen veya izinsiz gönderilen e-postalara verilen isimdir. Spam mailler, alıcıların gelen kutusunu kirletir, zaman kaybettirir, güvenlik riski oluşturur ve e-posta iletişiminin kalitesini düşürür. Bu yüzden, e-posta servis sağlayıcıları, gelen e-postaları spam filtrelerinden geçirerek, spam olarak algıladıkları e-postaları gereksiz posta (spam) klasörüne yönlendirir veya hiç ulaştırmazlar.
Spam filtreleri, e-postaları çeşitli kriterlere göre değerlendirir ve puanlandırır. Bu kriterler, e-postanın gönderildiği sunucu, gönderen bilgileri, e-posta içeriği, e-posta listesi, bağlantılar, görseller, ekler ve alıcının davranışları gibi unsurları içerir. Eğer e-postanız, spam filtrelerinin belirlediği limit puanı aşarsa, e-postanız spam olarak işaretlenir.
Peki, e-postanızın spam olarak işaretlenmesini nasıl önleyebilirsiniz? İşte size, e-postanızın spama düşmesine neden olan bazı faktörleri ve bunları nasıl düzeltebileceğinizi anlatan bir liste:
Konu Başlıkları
1Uygun kimlik doğrulama yapılmaması
E-postanızın spam olarak işaretlenmesinin en büyük nedenlerinden biri, e-posta kimlik doğrulamasının yapılmaması veya yanlış yapılmasıdır. E-posta kimlik doğrulaması, e-postanızın gerçekten sizin tarafınızdan gönderildiğini ve e-posta adresinizin sahtecilik veya kötüye kullanım amacıyla ele geçirilmediğini kanıtlar. Böylece, e-posta servis sağlayıcıları, e-postanızı daha güvenilir ve yasal olarak algılar.
E-posta kimlik doğrulaması için kullanabileceğiniz bazı teknolojiler şunlardır:
- DKIM (DomainKey Identified Mail): E-postanızın başlığına dijital bir imza ekleyerek, e-postanızın gönderildiği alan adının sizin kontrolünüzde olduğunu doğrular.
- SPF (Sender Policy Framework): E-postanızın gönderildiği sunucunun, e-posta adresinizin gönderimine yetkili olduğunu doğrular.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): DKIM ve SPF’in birleşimi olan bir protokoldür. E-postanızın kimlik doğrulamasını yapar, raporlar almanızı sağlar ve e-postanızın spam olarak işaretlenmesini veya reddedilmesini önler.
Bu teknolojileri kullanmak için, e-posta adresinizin bağlı olduğu alan adının DNS kayıtlarına gerekli bilgileri eklemeniz gerekir. Bu işlemi nasıl yapacağınızı öğrenmek için, e-posta servis sağlayıcınızın veya alan adı sağlayıcınızın destek veya blog sayfalarına bakabilirsiniz.
2 Gönderen bilgileriniz yanlış veya eksik olması
E-postanızın spam olarak işaretlenmesinin bir diğer nedeni de, gönderen bilgilerinizin yanlış veya eksik olmasıdır. Gönderen bilgileri, e-postanızın kim tarafından gönderildiğini ve alıcının size nasıl ulaşabileceğini gösterir. Bu bilgiler, e-posta servis sağlayıcıları ve alıcılar için önemlidir, çünkü e-postanızın güvenilirliğini ve yasallığını belirler.
Gönderen bilgilerinizin doğru ve tam olması için, aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekir:
- Gönderen/Yanıtla bilgisi: E-postanızın gönderen adı ve e-posta adresi, e-postanızın içeriğiyle ve kimlik doğrulama bilgilerinizle uyumlu olmalıdır. Örneğin, e-posta adresiniz
info@hostider.net ise, gönderen adınız da Hostider veya Hostider Ekibi gibi olmalıdır. Ayrıca, alıcıların size yanıt verebilmeleri için, e-posta adresinizin geçerli ve çalışır durumda olduğundan emin olun. - Fiziksel Adres: E-posta pazarlama yaparken, e-postalarınıza fiziksel bir adres eklemeniz yasal bir zorunluluktur. Bu adres, e-posta gönderenin gerçek bir kişi veya kurum olduğunu kanıtlar ve alıcıların size posta yoluyla ulaşabilmelerini sağlar. Bu adres, genellikle e-postanızın alt kısmında yer alır ve küçük bir fontla yazılır.
- Abonelikten Çıkma Seçeneği: E-posta pazarlama yaparken, alıcılara e-posta listenizden istedikleri zaman çıkabilme hakkı tanımanız da yasal bir zorunluluktur. Bu seçenek, alıcıların e-postalarınızı spam olarak işaretlemesini önler ve e-posta listesinin kalitesini artırır. Bu seçenek, genellikle e-postanızın alt kısmında yer alır ve açık bir şekilde belirtilir.
3İstenmeyen e-posta tetikleyicisi olan kelimeler veya noktalama işaretleri kullanmak
E-postanızın spam olarak işaretlenmesinin bir başka nedeni de, e-posta içeriğinizde istenmeyen e-posta tetikleyicisi olan kelimeler veya noktalama işaretleri kullanmanızdır. Bu kelimeler veya noktalama işaretleri, e-postanızın spam veya dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşündüren ifadelerdir. Örneğin, “Bedava”, “Ücretsiz”, “Hemen Tıkla”, “Garantili”, “Sınırlı Süreli”, “Acil” gibi kelimeler veya “!!!”, “???”, “???” gibi noktalama işaretleri spam filtrelerini tetikleyebilir.
Bu kelimeler veya noktalama işaretleri, tek başına e-postanızın spam olarak işaretlenmesine neden olmayabilir, ancak diğer faktörlerle birleştiğinde, e-postanızın puanını artırabilir. Bu yüzden, e-posta içeriğinizi oluştururken, bu tür kelimeler veya noktalama işaretlerinden kaçınmanız veya çok az kullanmanız gerekir. Ayrıca, e-posta içeriğinizin dilbilgisi, yazım ve noktalama kurallarına uygun olduğundan emin olun. Çünkü kötü bir dil kullanımı da spam filtrelerini tetikleyebilir.
4İzinsiz bir e-posta listesi kullanmak
E-postanızın spam olarak işaretlenmesinin bir diğer nedeni de, izinsiz bir e-posta listesi kullanmanızdır. İzinsiz bir e-posta listesi, alıcıların e-posta almayı kabul etmediği veya istemediği bir listedir. Bu liste, satın alınmış, kiralanmış, çalınmış, kopyalanmış veya rastgele oluşturulmuş olabilir. Bu tür bir liste kullanmak, hem yasal hem de etik açıdan sorunludur. Çünkü alıcıların gizlilik haklarını ihlal eder, e-posta gönderenin itibarını zedeler ve e-posta servis sağlayıcılarının güvenini kaybettirir.
İzinsiz bir e-posta listesi kullanmak yerine, izinli bir e-posta listesi kullanmanız gerekir. İzinli bir e-posta listesi, alıcıların e-posta almayı açıkça kabul ettiği veya istediği bir listedir. Bu liste, web sitenizde, sosyal medya hesaplarınızda, etkinliklerinizde veya diğer kanallarda e-posta aboneliği teklif ederek oluşturabilirsiniz. Bu tür bir liste kullanmak, hem yasal hem de etik açıdan uygun olur. Çünkü alıcıların gizlilik haklarına saygı duyar, e-posta gönderenin itibarını korur ve e-posta servis sağlayıcılarının güvenini kazanır.
İzinli bir e-posta listesi oluştururken, aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekir:
- Alıcılara e-posta aboneliği için net ve açık bir teklif sunun. Alıcılara ne tür e-postalar göndereceğinizi, ne sıklıkta göndereceğinizi ve e-posta listenizden çıkma hakkı olduğunu belirtin.
- Alıcılardan e-posta adreslerinden başka kişisel bilgiler istemeyin. Eğer isterseniz, alıcılardan ad, soyad, cinsiyet, yaş, ilgi alanları gibi bilgileri gönüllü olarak paylaşmalarını isteyebilirsiniz. Bu bilgileri, e-posta içeriğinizi kişiselleştirmek ve segmentasyon yapmak için kullanabilirsiniz.
- Alıcılardan e-posta aboneliğini onaylamalarını isteyin. Bu işlem, çift katmanlı izin (double opt-in) olarak bilinir. Bu işlem, alıcılara e-posta adreslerini doğrulamak için bir onay e-postası gönderir ve alıcılardan bu e-postadaki bir bağlantıya tıklayarak aboneliği tamamlamalarını ister. Bu işlem, e-posta listesinin kalitesini ve güvenilirliğini artırır.
5Alıcının davranışlarını göz ardı etmek
E-postanızın spam olarak işaretlenmesinin bir diğer nedeni de, alıcının davranışlarını göz ardı etmenizdir. Alıcının davranışları, e-postanızın alıcının gelen kutusuna ulaşıp ulaşmadığını, alıcının e-postanızı açıp açmadığını, e-postanızdaki bağlantılara tıkladığını, e-postanızı spam olarak işaretlediğini veya e-posta listenizden çıktığını gösterir. Bu davranışlar, e-posta servis sağlayıcıları tarafından izlenir ve e-postanızın değerlendirilmesinde kullanılır.
Alıcının davranışlarını göz önünde bulundurmanız için, aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekir:
- E-posta gönderim sıklığınızı optimize edin. E-posta gönderim sıklığınız, alıcının e-postalarınızla ilgisini ve memnuniyetini etkiler. E-posta gönderim sıklığınızı çok az veya çok fazla yapmamaya çalışın. Alıcılara e-posta gönderim sıklığını seçme veya değiştirme seçeneği sunabilirsiniz.
- E-posta içeriğinizi alıcının ilgi ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirin. E-posta içeriğiniz, alıcının ilgi ve ihtiyaçlarına uygun olmalıdır. Alıcının ilgi ve ihtiyaçlarını anlamak için, alıcının demografik, coğrafik, davranışsal ve psikografik bilgilerini kullanabilirsiniz. E-posta içeriğinizi bu bilgilere göre özelleştirebilir, alıcıya hitap edebilir, alıcıya fayda sağlayacak bilgiler sunabilir ve alıcıyı eyleme çağırabilirsiniz.
- E-posta performansınızı takip edin ve iyileştirin. E-posta performansınız, e-postanızın alıcılara ulaşma, açılma, tıklanma, dönüşüm, spam ve çıkış oranlarını gösterir. Bu oranlar, e-posta pazarlama stratejinizin başarısını ve etkinliğini ölçmenizi sağlar. E-posta performansınızı takip ederek, e-posta pazarlama stratejinizi iyileştirmek için gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
Bu makalede, e-postanızın spama düşmesine neden olan bazı faktörleri ve bunları nasıl düzeltebileceğinizi anlattık. Umarız bu makale size yardımcı olmuştur. Bir sonraki makalemizde görüşmek dileğiyle.
